FAQ
Encuentra respuestas rápidas a todas tus dudas sobre nuestros anillos inteligentes
Sobre el Producto
¿Qué métricas puede medir el anillo inteligente?
Nuestro anillo inteligente monitorea:sueño completo(fases ligero, profundo y REM),calorías quemadas,número de pasos,registros de entrenamiento automáticos,ritmo cardíaco 24/7,oxígeno en sangre,variabilidad de frecuencia cardíaca (VFC),niveles de estrés, yciclo menstrual. Además, te proporciona tips personalizados basados en todas tus métricas.
¿Cuánto dura la batería?
La batería dura de 3 a 5 días con uso normal. El tiempo puede variar según la frecuencia de sincronización y las funciones activas. La carga completa toma aproximadamente 2 horas.
¿Es resistente al agua?
Sí, esresistente al agua hasta 50 metros. Puedes usarlo en la ducha, piscina, y durante actividades acuáticas sin problemas. No se recomienda para buceo profundo.
De que material es?
Titanio
Envíos y Entregas
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Tu anillo llega al día siguiente de confirmar tu talla. El proceso es: 1) Realizas la compra, 2) Te enviamos la guía de tallas, 3) Confirmas tu talla, 4) Enviamos al día siguiente por Servientrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un costo fijo de $5.50 USD a cualquier lugar del Ecuador. Este precio incluye seguro y seguimiento completo del paquete.
¿Envían a todo Ecuador?
Sí, enviamos a todas las ciudades y provincias de Ecuador através de Servientrega. Desde Quito hasta las Galápagos, llegamos a donde estés.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Absolutamente. Te enviamos el código de seguimiento de Servientrega por correo electrónico tan pronto como se despacha tu pedido. Puedes rastrearlo en tiempo real desde su página web.
Aspectos Técnicos
¿Con qué dispositivos es compatible?
Es compatible con iPhone (iOS 14+) y Android (versión 8.0+). La app está disponible gratuitamente en App Store y Google Play Store.
¿Necesito tener el teléfono cerca todo el tiempo?
No. El anillo almacena datos por hasta 5 días sin conexión. Solo necesitas sincronizar con tu teléfono ocasionalmente para ver tus métricas y recibir los tips personalizados.
¿Funciona con las operadoras ecuatorianas?
Sí, funciona perfectamente con Claro, Movistar y CNT. La conexión se hace via Bluetooth con tu smartphone, no requiere plan de datos adicional.
¿Se actualiza automáticamente?
Sí, tanto el anillo como la app se actualizan automáticamente para agregar nuevas funciones y mejorar el rendimiento. Las actualizaciones son gratuitas de por vida.
Garantía y Devoluciones
¿Qué incluye la garantía?
Tienes 1 año de garantía completa que cubre defectos de fábrica, problemas de batería, sensores defectuosos y cualquier falla técnica. También incluye soporte técnico gratuito.
¿Y si la talla no me queda?
Cambio de talla gratuito dentro de los primeros 15 días. Solo pagas el envío de devolución ($5.50). Te enviamos la nueva talla inmediatamente.
¿Cómo hago válida la garantía?
Simplemente contáctanos por WhatsApp o correo con tu número de orden. Evaluamos el problema y, si está cubierto, te enviamos un reemplazo inmediato sin costo adicional.
